3月21日，供水公司隆重召開了第四屆珠海供水社會監督員聘任會議，為來自社會各個層面和熱心公益事業的29名供水社會監督員頒發了聘書。珠海水控集團副總經理、供水公司黨委書記、董事長韓梅平、供水公司總經理王杭州及相關工作人員共同參加會議。

會上，韓梅平同志希望各位供水監督員與供水公司緊密合作，加大監督力度，督促我公司改善服務，繼續為珠澳安全提供優質的飲用水，履行好市民賦予我們的本職使命，增強人民的用水獲得感和幸福感，并代表珠海市水控集團、供水公司向各位關心珠海供水事業發展、志愿為供水做出無私奉獻的供水社會監督員表示衷心的感謝！

來自中電投珠海橫琴熱電有限公司的供水社會監督員代表黃細梅女士也發表了感言并對供水工作寄予厚望。

隨后，供水社會監督員與我公司人員進行了現場交流。交流期間，韓梅平就監督員們提出的三灶片區水質變化、低壓供水時水壓高低的界定標準和個別小區二次加壓電費較高等問題一一作了詳細解答。

珠海水控集團在客戶服務上投入了不少人力物力，建設了規范化的服務體系，出臺了一系列提高服務質量、加快服務響應的制度及便民惠民措施，如推出15項業務“跑一趟”承諾降低用戶辦事成本，其中用水報裝服務時限位列珠三角地區行業前茅；積極爭取政府支持，對標國際先進地區推進實施優質供水計劃；加大整治力度，對給市民造成影響的供水問題下大力氣進行整改。如針對三灶地區的壓力問題，通過摸查輸配瓶頸、落實改管計劃和修建2個泵房，情況得到有效改善，機場片區供水壓力提高20多米，定家灣工業區壓力提高5米等。為實現專業化管理，水控集團積極完善管控架構，通過成立供水事業部，到今年1月23日成立供水公司，以改善供水的組織管理，進行流程再造提高組織效能，為市民提供專業化的供水服務。